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1) PAIN POINTS, Argumentación comercial y cierre en el sector

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Test rápido. Módulo Paint Points

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Este test tiene como objetivo consolidar los conocimientos adquiridos en este módulo y comprobar su correcta comprensión y aplicación en situaciones reales del sector. No se trata únicamente de memorizar conceptos, sino de entender cómo aplicarlos en la práctica comercial diaria, alineando el trabajo con los estándares de calidad y los procedimientos definidos por LOOKUPHOME. La superación de este test forma parte del proceso de aprendizaje continuo y mejora del equipo.

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1. 1. ¿Cuál es el principio base de la filosofía comercial LOOKUPHOME?
A) Convencer al cliente con argumentos sólidos C) Cerrar rápido para asegurar la operación B) Diagnosticar la situación y alinear expectativa
2. 2. ¿Cuál es el primer paso en una argumentación comercial eficaz?
a) Hablar del precio de mercado b) Presentar los servicios de la agencia c) Diagnosticar la situación del cliente mediante preguntas
3. 3. ¿Qué es un “pain point” en el proceso comercial?
a) Una necesidad o problema real del cliente que motiva la operación b) Una condición legal de la operación c) Una objeción del cliente
4. 4. ¿Cuál es el error más habitual en la argumentación comercial?
C) Utilizar datos de mercado A) Escuchar demasiado al cliente B) Argumentar sin haber identificado el pain point real
5. 5. En una operación con varios copropietarios, el principal riesgo es:
A) Que el precio sea bajo B) La falta de alineación entre las partes C) Que el inmueble tarde en venderse
6. 6. ¿Cuál es el rol del agente en operaciones con varios decisores (herencias, separaciones, etc.)?
c) Defender la posición de uno de los propietarios a) Actuar como figura neutral que controla el proceso b) Delegar la gestión en los abogados
7. 7. En matrimonios que cambian de vivienda, el principal pain point suele ser:
A) La decoración del inmueble C) El estado del mercado B) Coordinar la venta y la compra con seguridad
8. 8. ¿Qué caracteriza una argumentación consultiva frente a una venta agresiva?
b) Presionar para cerrar cuanto antes c) Adaptar el discurso al problema concreto del cliente a) Presentar todos los servicios disponibles
9. 9. En el modelo LOOKUPHOME, el cierre debe ser:
A) Directo y rápido C) Basado en insistencia comercial B) Una consecuencia lógica del proceso de diagnóstico y argumentación
10. 10. Según el sistema ISO 9001:2015, qué debe registrarse en el ERP?
C) Pain points, riesgos, decisores y estado de la operación B) El precio de salida A) Solo los datos básicos del inmueble